Algemene Voorwaarden

(English version below)

Artikel 1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • The Powder Room: gevestigd Spaarndammerstraat 70 H, 1013SZ Amsterdam, KvK-nummer 93401108.
  • Cliënt: De natuurlijke persoon die, anders dan in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, gebruik maakt van de diensten van The Powder Room.
  • Overeenkomst: De overeenkomst voor nagelbehandelingen en/of levering van aanverwante producten.
  • Diensten: alle behandelingen en/of diensten op het gebied van nagels, die door The Powder Room worden aangeboden en die door de cliënt kunnen worden afgenomen. De tarieven voor deze diensten worden vastgesteld door The Powder Room en zijn beschikbaar op de website en/of in de salon.
  • Geschillencommissie: De Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, telefoonnummer 070-3105310.

Artikel 2. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen The Powder Room en cliënt waarop The Powder Room deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 3. Afspraken en Annuleringen

Alle afspraken dienen te worden gemaakt via social medial, de website, telefonisch, per e-mail of in de salon zelf. Een afspraak die via social media, de website, telefonisch, per e-mail of in de salon mondeling is gemaakt, is bindend. Er wordt tijd voor de cliënt gereserveerd en vrijgehouden door The Powder Room. De afspraak wordt verwerkt in het boekingssysteem.

Indien verhinderd, dient de cliënt dit uiterlijk 24 uur van tevoren door te geven.  Dit kan via social media, de website, telefonisch, per e-mail of in de salon zelf. 

Bij annuleringen die minder dan 24 uur van tevoren worden doorgegeven, is The Powder Room gerechtigd 50% van de prijs van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen. Bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show) zonder enige vorm van bericht, is The Powder Room gerechtigd 100% van de prijs van de geboekte behandeling aan de cliënt door te rekenen.

Indien de cliënt te laat is en de geboekte dienst niet meer volledig geleverd kan worden wegens tijdgebrek, zal The Powder Room kijken naar wat haalbaar is binnen de resterende tijd van de behandeling. De cliënt zal de totale vooraf geboekte behandelprijs moeten betalen ook al heeft de cliënt deze dienst niet (volledig) ontvangen.

Artikel 4. Verplichtingen van The Powder Room

The Powder Room staat ervoor in dat de door haar verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed en zorgvuldig vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen.

The Powder Room licht de cliënt in over de aard en omvang van de behandeling, de in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico’s verbonden aan de behandeling. The Powder Room vraagt de cliënt naar informatie die relevant is om de behandelingen goed uit te kunnen voeren.

The Powder Room wordt geacht te werken volgens de geldende wet- en regelgeving en stand der techniek, zoals deze onder andere zijn neerslag vindt in de ter zake geldende branchecode.

The Powder Room zal geen handelingen verrichten die buiten haar beroepscompetenties vallen. Dit kan betekenen dat zij in bepaalde gevallen van behandeling afziet.

Artikel 5. Verantwoordelijkheden van de cliënt

De cliënt heeft de plicht alle door The Powder Room gevraagde en noodzakelijke informatie te verstrekken die zij voor een goede uitvoering van de overeengekomen behandeling nodig heeft.

In het geval van eventuele specifieke wensen, dient de cliënt The Powder Room hiervan voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen.

Artikel 6. Betaling

Betalingen aan The Powder Room dienen contant of per pin te worden voldaan, direct na afloop van de behandeling.

Artikel 7. Privacy en Gegevensbescherming

The Powder Room behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. The Powder Room zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden. Alle gegevens zijn opgeslagen in het door The Powder Room gebruikte boekingssysteem.

Artikel 8. Geheimhouding

The Powder Room is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, The Powder Room verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 9. Garantie

The Powder Room biedt een garantieperiode van 7 dagen (vanaf de dag van de behandeling, waarbij de behandeldag als dag 1 geldt) op alle nagelbehandelingen tegen beschadigingen. Reparaties onder deze garantie moeten binnen de garantieperiode worden uitgevoerd door dezelfde medewerker die de oorspronkelijke behandeling heeft verricht. De cliënt dient met dezelfde kleur, vorm en design de salon te verlaten als bij de originele behandeling.

Deze garantie vervalt indien:

  • De cliënt de nagels heeft laten onderhouden door een andere salon.
  • De cliënt zonder handschoenen heeft gewerkt met agressieve chemicaliën, verf of kruiden.
  • De cliënt de nagels heeft beschadigd door bijten of opzettelijk afbreken.
  • De cliënt verzoekt om een verandering in kleur, vorm of design buiten de garantieperiode.
  • De cliënt medisch advies, dat binnen 5 werkdagen moet worden opgevolgd, negeert.
  • De behandeling ongeschikt is vanwege de conditie van de nagels van de cliënt.
  • De cliënt jonger is dan 16 jaar.

Artikel 10. Behoorlijk gedrag

De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft The Powder Room het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.

Artikel 11. Roken

In de salon wordt niet gerookt.

Artikel 12. Leeftijdsgrens

The Powder Room behandelt klanten vanaf 16 jaar voor een nagelbehandeling. Kinderen jonger dan 16 jaar hebben goedkeuring nodig van ouders/verzorger om een behandeling in te boeken. Daarnaast dienen deze kinderen altijd begeleid te worden door een ouder/verzorger.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

De cliënt is tegenover The Powder Room aansprakelijk voor door The Powder Room geleden schade die door een aan de cliënt toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt.

The Powder Room is tegenover de cliënt aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan The Powder Room of een persoon in haar dienst is toe te rekenen.

Echter, The Powder Room is niet aansprakelijk voor incidentele, indirecte of gevolgschade veroorzaakt door het gebruik van onze diensten, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 14. Overmacht

Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

Artikel 15. Cadeaubonnen

De cadeaubonnen van The Powder Room hebben een geldigheid van maximaal 1 jaar. Cadeaubonnen kunnen niet voor geld worden ingewisseld. Wanneer niet het volledige bedrag, dat op de cadeaubon staat, wordt besteed, zal het resterende bedrag niet worden terugbetaald. Cadeaubonnen die door The Powder Room gratis zijn verstrekt, bijvoorbeeld als prijs bij een verloting, kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van producten. Een cadeaubon is alleen geldig met een handtekening en datum die door The Powder Room zijn ingevuld. The Powder Room houdt bij wanneer een cadeaubon is aangekocht; indien de bon voor een specifieke behandeling is en de prijs van die behandeling is gestegen, moet het prijsverschil worden bijbetaald.

Artikel 16. Prijsaanpassingen

The Powder Room behoudt zich het recht voor om de prijzen van behandelingen en producten te verhogen, of om diensten aan te passen of te staken zonder voorafgaande kennisgeving. Eventuele prijsverhogingen worden ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar gemaakt in de salon en op de website.

Artikel 17. Digitale Communicatie en Gebruik van de Dienst

U mag onze diensten niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden. U mag geen virussen, wormen of andere schadelijke code verspreiden of onze beveiliging omzeilen. Het is verboden om content te dupliceren, kopiëren, verkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 18. Klachten

Het verdient sterke aanbeveling tekortkomingen per omgaande na het ontdekken daarvan schriftelijk dan wel elektronisch bij The Powder Room in te dienen.

The Powder Room dient klachten afdoende te onderzoeken. The Powder Room zal eventuele tekortkomingen zo mogelijk herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij zulks in verband met de omstandigheden niet van haar kan worden gevergd.

Als de klacht niet in onderling overleg naar tevredenheid kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.

Artikel 19. Geschillenregeling

Geschillen tussen cliënt en The Powder Room over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomsten, kunnen zowel door de cliënt als door The Powder Room aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie: www.degeschillencommissie.nl.

Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de cliënt zijn klacht eerst bij The Powder Room heeft ingediend.

Nadat de klacht bij The Powder Room is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.

Wanneer de cliënt een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie is aanhangig aan deze keuze gebonden. Indien aanhangig een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet zij de cliënt vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij/zij daarmee akkoord gaat. The Powder Room dient daarbij aan te kondigen dat zij na het verstrijken van de termijn van vijf weken zich vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter te overleggen.

De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van voor haar geldende reglementen. De beslissing van de Geschillencommissie gebeurt bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

Uitsluitend de rechter dan wel de Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.

Artikel 20. Wijzigingen in Voorwaarden

The Powder Room kan deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen door de nieuwe versie op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te raadplegen op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van onze diensten volgt op de publicatie van gewijzigde voorwaarden betekent acceptatie van die wijzigingen.

Artikel 21. Derden

The Powder Room is niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid, of diensten van derden die mogelijk via onze salon of website worden aangeboden. Klachten of claims met betrekking tot derde partijen moeten rechtstreeks aan die derde partij worden gericht.

Artikel 22. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Terms and Conditions

This English version of the Terms and Conditions is a translation of the original Dutch version. In the event of any discrepancies or conflicts between the Dutch and English versions, the Dutch version shall prevail. The Dutch version is considered the authoritative text and will be used to resolve any disputes or interpretative issues.

 

Article 1. Definitions

In these Terms and Conditions, the following definitions apply:

  • The Powder Room: Located at Spaarndammerstraat 70 H, 1013SZ Amsterdam, Chamber of Commerce number 93401108.
  • Client: The natural person who uses the services of The Powder Room, other than in the exercise of their profession or business.
  • Agreement: The agreement for nail treatments and/or the supply of related products.
  • Services: All nail treatments and/or services offered by The Powder Room, which can be utilized by the client. The rates for these services are determined by The Powder Room and are available on the website and/or in the salon.
  • Disputes Committee: The Disputes Committee for Personal Care, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP The Hague, phone number 070-3105310.

Article 2. General

These terms apply to every offer, treatment, and transaction between The Powder Room and the client to which The Powder Room has declared these terms applicable, unless the parties have expressly and in writing deviated from these terms.

Article 3. Appointments and Cancellations

All appointments must be made via social media, the website, by phone, email, or in the salon. An appointment made via social media, the website, phone, email, or verbally in the salon is binding. Time is reserved and held for the client by The Powder Room. The appointment is processed in the booking system.

If unable to attend, the client must notify The Powder Room at least 24 hours in advance. This can be done via social media, the website, phone, email, or in the salon.

For cancellations made less than 24 hours in advance, The Powder Room is entitled to charge 50% of the price of the reserved treatment. In case of no-shows without any notification, The Powder Room is entitled to charge 100% of the price of the booked treatment.

If the client is late and the booked service cannot be fully delivered due to time constraints, The Powder Room will assess what is feasible within the remaining time of the treatment. The client must pay the full pre-booked treatment price, even if the service is not (fully) received.

Article 4. Obligations of The Powder Room

The Powder Room guarantees that the work performed meets the agreement and is carried out with good and careful craftsmanship, using sound materials and resources.

The Powder Room will inform the client about the nature and extent of the treatment, the reasonably expected results, and the possible risks associated with the treatment. The Powder Room will ask the client for information relevant to performing the treatments properly.

The Powder Room is expected to work according to the applicable laws and regulations and state of the art, as reflected in the relevant industry code.

The Powder Room will not perform actions that fall outside its professional competencies. This may mean that in certain cases, The Powder Room refrains from treatment.

Article 5. Responsibilities of the Client

The client is obligated to provide all necessary and requested information required by The Powder Room for the proper execution of the agreed treatment.

In the case of specific wishes, the client must inform The Powder Room before entering into the agreement.

Article 6. Payment

Payments to The Powder Room must be made in cash or by card, immediately after the treatment.

Article 7. Privacy and Data Protection

The Powder Room handles the client's confidential data according to the guidelines of the Personal Data Protection Act. The Powder Room will not sell or rent the client's data to third parties. All data is stored in the booking system used by The Powder Room.

Article 8. Confidentiality

The Powder Room is obliged to maintain the confidentiality of all confidential information disclosed by the client during the treatment. Information is considered confidential if it is communicated by the client or if it arises from the nature of the information. Confidentiality lapses if, based on a legal provision or court ruling, The Powder Room is obliged to disclose the confidential information to third parties.

Article 9. Warranty

The Powder Room offers a 7-day warranty period (from the day of treatment, with the treatment day being day 1) on all nail treatments against damage. Repairs under this warranty must be carried out within the warranty period by the same staff member who performed the original treatment. The client must leave the salon with the same color, shape, and design as in the original treatment.

This warranty lapses if:

  • The client has had the nails maintained by another salon.
  • The client worked without gloves with aggressive chemicals, paint, or herbs.
  • The client damaged the nails by biting or intentionally breaking them.
  • The client requests a change in color, shape, or design outside the warranty period.
  • The client ignores medical advice that must be followed within 5 working days.
  • The treatment is unsuitable due to the condition of the client's nails.
  • The client is under 16 years of age.

Article 10. Proper Conduct

The client is expected to behave properly in the salon according to generally accepted norms. If the client continues to exhibit improper behavior after repeated warnings, The Powder Room has the right to deny the client access to the salon without providing reasons.

Article 11. Smoking

Smoking is not allowed in the salon.

Article 12. Age Limit

The Powder Room treats clients aged 16 and over. Children under 16 need parental/guardian approval to book a treatment. Additionally, these children must always be accompanied by a parent/guardian.

Article 13. Liability

The client is liable to The Powder Room for any damage suffered by The Powder Room caused by a breach attributable to the client.

The Powder Room is liable to the client for damage resulting from a breach attributable to The Powder Room or a person in its service.

However, The Powder Room is not liable for incidental, indirect, or consequential damages caused by the use of our services, unless legally required.

Article 14. Force Majeure

Neither party is obliged to fulfill their obligations if they are hindered by force majeure. Force majeure includes what is defined by law and jurisprudence.

Article 15. Gift Vouchers

The Powder Room gift vouchers are valid for up to 1 years. Gift vouchers cannot be exchanged for cash. If the full amount on the gift voucher is not spent, the remaining amount will not be refunded. Gift vouchers provided free of charge by The Powder Room, for example as a raffle prize, cannot be used to purchase products. A gift voucher is only valid with a signature and date filled in by The Powder Room. The Powder Room keeps track of when a gift voucher is purchased; if the voucher is for a specific treatment and the price of that treatment has increased, the price difference must be paid.

Article 16. Price Adjustments

The Powder Room reserves the right to increase the prices of treatments and products or to modify or discontinue services without prior notice. Any price increases will be clearly communicated in the salon and on the website at least 30 days before they take effect.

Article 17. Digital Communication and Use of Service

You may not use our services for illegal or unauthorized purposes. You may not distribute viruses, worms, or other harmful code or bypass our security. It is prohibited to duplicate, copy, sell, or exploit content without our express written permission.

Article 18. Complaints

It is strongly recommended to submit deficiencies in writing or electronically to The Powder Room immediately upon discovery.

The Powder Room must investigate complaints adequately. The Powder Room will, if possible, rectify any deficiencies within a reasonable period unless this cannot be expected of them given the circumstances.

If the complaint cannot be resolved satisfactorily in mutual consultation, a dispute arises that can be submitted to the Disputes Committee.

Article 19. Dispute Resolution

Disputes between the client and The Powder Room regarding the formation or execution of agreements can be submitted to the Disputes Committee by both the client and The Powder Room: www.degeschillencommissie.nl.

A dispute will only be handled by the Disputes Committee if the client has first submitted their complaint to The Powder Room.

After submitting the complaint to The Powder Room, the dispute must be submitted to the Disputes Committee no later than three months after its occurrence.

If the client submits a dispute to the Disputes Committee, this choice is binding. If The Powder Room wants to submit a dispute to the Disputes Committee, it must ask the client to state within five weeks whether they agree. The Powder Room must announce that it will be free to submit the dispute to the ordinary court after the five-week period has expired.

The Disputes Committee issues a ruling taking into account the provisions of the applicable regulations. The decision of the Disputes Committee is binding. A fee is payable for the handling of a dispute.

Only the court or the Disputes Committee has the authority to hear disputes.

Article 20. Amendments to Terms

The Powder Room may amend these terms at any time by posting the new version on our website. It is your responsibility to regularly check this page for changes. Your continued use of our services following the publication of amended terms constitutes acceptance of those changes.

Article 21. Third Parties

The Powder Room is not responsible for the content, accuracy, or services of third parties that may be offered through our salon or website. Complaints or claims related to third parties must be directed to the third party.

Article 22. Applicable Law

All agreements are governed by Dutch law.